Tous niveaux
Vente et conseil en pièces automobiles
Une formation orientée client et commerce : techniques de vente, conseil technique, gestion de la relation client et fidélisation dans un environnement spécialisé pièces automobiles.
Durée
4 semaines
Public visé
Vendeurs, conseillers, comptoir magasin, professionnels en reconversion commerciale.
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les fondamentaux de la vente technique
- Conseiller efficacement un client pro ou particulier
- Gérer les objections et conclure une vente
- Fidéliser et développer un portefeuille client